有效沟通技巧

日期：2025-05-01 10:46

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摘要：

有效沟通技巧

一：有效沟通的重要性
沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。
1：对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；
2：对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；
3：对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务于社会，也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。
4：对个人而言，建立良好的管理沟通意识，逐渐养成在任何沟通场合下都能够有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯，达到事半功倍的效果，显然也是十分重要的。

二、沟通一定要有一个明确的目标。

只有大家有了明确的目标才叫沟通。如果大家来了但没有目标，那么不是沟通，是什么呢？是闲聊天。而我们以前常常没有区分出闲聊天和沟通的差异，经常有同事或经理都会过来说：某某，咱们出去随便沟通沟通。随便沟通沟通，本身就是一对矛盾。沟通就要有一个明确的目标，这是沟通*重要的前提。所以，我们理解了这个内容之后，我们在和别人沟通的时候，见面的**句话应该说：“这次我找你的目的是——”。沟通时说的**句话要说出你要达到的目的，这是非常重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。

三、关键的沟通技巧——积极聆听

聆听的定义

我们看看“听”字的繁体写法：聽

1 一个“耳”字，听自然要耳朵听

2 一个“心”字：一心一意，很专心的去听

3 “四”代表眼睛：要看着对方

4 “耳”下方还有个“王”字，要把说话的人当成**对待。

因此，聆听不仅是耳朵听到相应的声音的过程，而且是一种情感活动，需要通过面部表情、肢体语言和话语的回应，向对方传递一种信息：我很想听你说话，我尊重和关怀你。

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